能力验证结果的反馈和整改

（一）当能力验证结果出现不满意时，实验室应启动不符合工作控制程序，对人、机、料、法、环等诸多因素进行检查、分析原因，落实整改工作，同时搜集整改证据，再次参加本次能力验证计划实施者组织的测量审核活动。本人所在的实验室曾经在参加能力验证时出现了不满意的结果，认可委进行了通报并要求实验室限期整改，通过向该计划的组织方报名参加该项目的测量审核，最终取得了满意结果，从而在CNAS规定的期限内完成了整改工作，整改资料报送CNAS能力验证处，经确认整改有效之后可以恢复该项目使用认可标识。测量审核在申请到结果反馈仅用了半个月的时间，可谓方便和高效。

（二）当能力验证出现可疑或有问题的结果时，应如何来进行整改呢？《能力验证规则》有这样的规定：当合格评定机构参加能力验证结果为可疑或有问题时，应采取有效预防措施，必要时采取纠正措施。笔者的理解是，结果可疑或有问题时，整改是必要的，但方式可以通过原因分析，采取纠正措施，而纠正不一定非要做测量审核（当然有条件、有能力做做也没错），本人认为可以用质控样品（每个实验室都有购进一些常规项目的质控样）测试来对整改的有效性进行技术验证，达到质量控制要求则可以认为纠正措施有效，同时采取有效的预防措施，并保存本次整改的资料，以供下次现场评审时备查，这样的整改过程俗称内部整改。

 俗话说，有规矩才能成方圆，《能力验证规则》和《CNAS能力验证领域和频次表》是实验室在17025的质量管理体系下开展能力验证活动的行动指南，能力验证也是实验室检测结果质量保证、提升管理水平、满足客户需求、确保检测数据客观公正的重要方法和有效措施。通过参加能力验证考核和对最终结果的分析，实验室可以及时发现存在的问题，及时加以纠正，从而保证质量管理体系的持续改进和不断完善。


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